PRAVIDLA INTERNETOVÉHO OBCHODU WWW.MARKADLER.PL

§ 1 OBECNÁ USTANOVENÍ

Obchod www.markadler.cz funguje v souladu s těmito Pravidly.

Pravidla určují podmínky pro uzavírání a ukončování kupních smluv na produkty a postup pro vyřizování reklamací, jakož i druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronicky obchodem www.markadler.cz, pravidla pro poskytování těchto služeb, podmínky pro uzavírání a ukončování smluv o poskytování služeb elektronickými prostředky.

Každý uživatel služeb je povinen dodržovat ustanovení těchto Pravidel okamžikem, kdy začne používat elektronické služby obchodu www.markadler.cz.

V záležitostech, které nejsou upraveny těmito Pravidly, se použijí ustanovení:

zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července 2002,
zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014,
zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ze dne 23. září 2016,
zákona občanského zákoníku ze dne 23. dubna 1964
a další příslušná ustanovení polského práva.

§ 2 DEFINICE OBSAŽENÉ V PRAVIDLECH

PRAVIDLA - tato pravidla obchodu.

OBCHOD - internetový obchod poskytovatele služeb provozovaný na adrese www.markadler.cz

ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronickými prostředky poskytovatelem služeb uživateli služeb prostřednictvím obchodu.

KONTAKTNÍ FORMULÁŘ - formulář dostupný na webové stránce www.markadler.cz umožňující odeslání zprávy poskytovateli služeb.

REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný na webové stránce www.markadler.cz umožňující vytvoření účtu.

ÚČET – soubor zdrojů v telekomunikačním systému poskytovatele služeb, označený individuálním názvem (loginem) a heslem, ve kterém jsou shromažďovány údaje uživatele služeb včetně informací o provedených objednávkách.

OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – formulář dostupný na webové stránce www.markadler.cz umožňující podání objednávky.

SYSTÉM HODNOCENÍ - elektronická služba zpřístupněná zákazníkům poskytovatelem služeb, umožňující zveřejňování hodnocení týkajících se produktů.

NEWSLETTER – elektronická služba umožňující uživateli služeb odebírat a přijímat na jím zadanou e-mailovou adresu bezplatné informace od prodávajícího týkající se produktů dostupných v obchodě.

PRODÁVAJÍCÍ, POSKYTOVATEL SLUŽEB – MEESTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ zapsaná v Rejstříku podnikatelů u OKRESNÍHO SOUDU POZNAŇ - NOVÉ MĚSTO A WILDA V POZNANI, VIII. HOSPODÁŘSKÝ ODDÍL NÁRODNÍHO SOUDNÍHO REJSTŘÍKU pod číslem KRS: 0000718471, základní kapitál: 1 000 000,00 PLN, místo výkonu činnosti a doručovací adresa: ul. Wagrowska 2, 61-369 Poznań, NIP: 7822769523, REGON: 368932069, e-mailová adresa: sklep@markadler.cz, telefonní číslo: +48 616 350 540.

UŽIVATEL SLUŽEB – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, využívající elektronickou službu.

ZÁKAZNÍK – uživatel služeb, který hodlá uzavřít nebo uzavřel kupní smlouvu s prodávajícím.

SPOTŘEBITEL – fyzická osoba, která s podnikatelem provádí právní úkon, který přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.

PODNIKATEL - fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, provozující vlastní jménem obchodní nebo profesní činnost.

PRODUKT – movitá věc nebo služba dostupná v obchodě, která je předmětem kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím.

KUPNÍ SMLOUVA – kupní smlouva na produkt uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím obchodu.

OBJEDNÁVKA - prohlášení vůle zákazníka, které představuje nabídku k uzavření kupní smlouvy na produkt s prodávajícím.

CENA – hodnota vyjádřená v peněžních jednotkách, kterou je zákazník povinen zaplatit prodávajícímu za produkt.

§ 3 INFORMACE O PRODUKTECH A JEJICH OBJEDNÁVÁNÍ

Obchod www.markadler.cz prodává produkty prostřednictvím internetu.

Produkty nabízené v Obchodě jsou v souladu se smlouvou a byly legálně uvedeny na polský trh.

Informace uvedené na webových stránkách Obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu právních předpisů. Zákazník podáním Objednávky činí nabídku na koupi konkrétního Produktu za podmínek uvedených v jeho popisu.

Cena Produktu uvedená na webové stránce Obchodu je v českých korunách (CZK) a zahrnuje všechny složky včetně DPH. Cena nezahrnuje náklady na dopravu.

Cena Produktu uvedená na webové stránce Obchodu je závazná v okamžiku podání Objednávky Zákazníkem. Tato cena se nezmění bez ohledu na změny cen v Obchodě, které se mohou objevit u jednotlivých Produktů po podání Objednávky Zákazníkem.

Prodávající jednoznačně informuje Zákazníky o jednotkových Cenách a akcích a slevách na Ceny Produktů. Vedle informace o slevě na Produkt Prodávající uvádí nejnižší Cenu tohoto Produktu, která platila v období 30 dnů před zavedením slevy, a pokud je Produkt nabízen k prodeji po dobu kratší než 30 dnů – Prodávající uvádí nejnižší Cenu Produktu, která platila v období od zahájení nabízení tohoto Produktu k prodeji do dne zavedení slevy.

Objednávky lze podávat prostřednictvím webové stránky pomocí Objednávkového formuláře (Obchod www.markadler.cz) – 24 hodin denně po celý rok.

Pro podání Objednávky není Zákazník povinen registrovat Účet v Obchodě.

Podmínkou podání Objednávky v Obchodě Zákazníkem je seznámení se s Pravidly a přijetí jejich ustanovení v době podání Objednávky.

Obchod vyřizuje Objednávky podané od pondělí do pátku v provozní době Obchodu, tj. od 08:00 do 16:00 v pracovní dny. Objednávky podané v sobotu, neděli a svátky budou vyřízeny následující pracovní den.

Produkty v akci (výprodeji) mají omezený počet kusů a Objednávky na ně budou vyřizovány podle pořadí jejich přijetí až do vyčerpání zásob daného Produktu.

§ 4 UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

K uzavření kupní smlouvy je nezbytné, aby zákazník předtím podal objednávku způsoby zpřístupněnými prodávajícím v souladu s § 3 odst. 7 a 9 Pravidel.

Po podání objednávky prodávající ihned potvrdí její přijetí.

Potvrzení přijetí objednávky, o němž se hovoří v bodě 2 tohoto paragrafu, zavazuje zákazníka jeho objednávkou. Potvrzení přijetí objednávky probíhá zasláním e-mailové zprávy.

Potvrzení přijetí objednávky obsahuje:

potvrzení všech podstatných prvků objednávky,
formulář pro odstoupení od smlouvy,
tato pravidla obsahující poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

V okamžiku, kdy zákazník obdrží e-mailovou zprávu, o níž se hovoří v bodě 4 tohoto paragrafu, je uzavřena kupní smlouva mezi zákazníkem a prodávajícím.

Každá kupní smlouva bude potvrzena dokladem o koupi (faktura s DPH), který bude přiložen k produktu a/nebo zaslán elektronicky na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v objednávkovém formuláři.

§ 5 ZPŮSOBY PLATBY

Prodávající nabízí následující způsoby platby:

platba bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího,
platba prostřednictvím elektronického platebního systému Google Pay,
platba při převzetí od doručovatele, tj. na dobírku.

V případě platby tradičním bankovním převodem je třeba platbu provést na bankovní účet číslo: 67 1140 1124 0000 7759 1600 1001 (Bank mBank S.A.) MEESTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Wagrowska 2, 61-369 Poznań, NIP: 7822769523. Do předmětu převodu je třeba uvést „Objednávka č. …".

V případě platby prostřednictvím elektronického platebního systému zákazník provede platbu před zahájením realizace objednávky. Elektronický platební systém umožňuje platbu kreditní kartou nebo rychlým převodem z vybraných polských a zahraničních bank.

V případě platby při převzetí je zásilka odeslána po ověření správnosti adresních údajů. Zákazník je povinen zaplatit za objednávku a převzít produkt od doručovatele.

Splátková platba spočívá v rozdělení ceny na odpovídající (stejné) části, které zákazník bude platit v dohodnutých intervalech.

Zákazník je povinen uhradit cenu z titulu kupní smlouvy do 4 pracovních dnů ode dne jejího uzavření, pokud kupní smlouva nestanoví jinak.

V případě volby plateb popsaných v bodech 1.1 a 1.2 tohoto paragrafu bude produkt odeslán až po jeho zaplacení.

§ 6 NÁKLADY, LHŮTA A ZPŮSOBY DORUČENÍ PRODUKTU

Náklady na doručení Produktu, které hradí Klient, jsou stanoveny během procesu podání Objednávky a závisí na zvoleném způsobu platby a způsobu doručení zakoupeného Produktu.

Termín dodání Produktu se skládá z doby kompletace Produktu a doby doručení Produktu přepravcem:

doba kompletace Produktů činí do 1 pracovního dne od okamžiku:
- připsání peněžních prostředků zaplacených z titulu Kupní smlouvy na účet Prodávajícího
- nebo pozitivní autorizace transakce elektronickým platebním systémem
- nebo přijetí Objednávky k realizaci Prodávajícím v případě volby platby na dobírku
- nebo obdržení informace od Prodávajícího z banky o kladně vyřízené žádosti Klienta o rozložení platby na splátky.
doručení Produktů, které jsou movitými věcmi, přepravcem probíhá v jím deklarované lhůtě, tj. do 2 pracovních dnů od okamžiku odeslání zásilky (doručení probíhá výhradně v pracovní dny s vyloučením sobot, nedělí a svátků).

Zakoupené Produkty v Obchodě jsou odesílány prostřednictvím kurýrní služby.

§ 7 REKLAMACE PRODUKTU

Reklamace z titulu záruky

Všechny Produkty nabízené v Obchodě mají záruku (výrobce/prodejce) platnou na území Polské republiky,
záruční doba na Produkty činí 24 měsíců a počítá se ode dne dodání Produktu Zákazníkovi,
dokumentem opravňujícím k záruční ochraně je záruční list nebo doklad o koupi,
údaje o garantovi, podrobné informace o zboží podléhajícím záruce, údaje o době trvání a podmínkách záruky, jakož i o právech náležejících Zákazníkovi z titulu záruky – obsahuje záruční list přiložený k Produktu nebo zpřístupněný na stránkách Obchodu,
záruka nevylučuje práva Spotřebitele a subjektu uvedeného v § 10 Obchodních podmínek z titulu neshody Produktu s Kupní smlouvou, specifikovaná v zákoně o právech spotřebitele, která náleží Spotřebiteli a subjektu uvedenému v § 10 ze zákona.

Reklamace z titulu neshody Produktu se smlouvou

Základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, který je Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Obchodních podmínek, z titulu neshody Produktu se smlouvou, jsou specifikovány v zákoně o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014,
základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, který je Podnikatelem, o němž je řeč v § 9, z titulu záruky, jsou specifikovány v zákoně občanského zákoníku ze dne 23. dubna 1964,
Prodávající je odpovědný vůči Zákazníkovi, který je Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Obchodních podmínek, za neshodu Produktu se smlouvou existující v okamžiku dodání Produktu a zjištěnou do 2 let od tohoto okamžiku, pokud Prodávajícím nebo osobami jednajícím jeho jménem stanovená doba použitelnosti Produktu není delší,
oznámení o neshodě Produktu se smlouvou a nahlášení odpovídajícího požadavku lze učinit prostřednictvím elektronické pošty na adresu: sklep@markadler.cz nebo písemně na adresu: ul. Kotowo 42, 60-009 Poznań,
ve výše uvedené zprávě v písemné nebo elektronické formě je nutné uvést co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum vzniku závady a kontaktní údaje. Uvedené informace značně usnadní a urychlí vyřízení reklamace Prodávajícím,
pro posouzení závad a neshody Produktu se smlouvou jsou Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek povinni zpřístupnit Produkt Prodávajícímu a Prodávající je povinen si jej na své náklady převzít,
Prodávající vyřídí požadavek Zákazníka neprodleně, nejpozději do 14 dnů od jeho obdržení,
v případě reklamace Zákazníka, který je Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Obchodních podmínek – nevyřízení reklamace do 14 dnů od jejího nahlášení je totožné s jejím uznáním,
Zákazník, který je Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10, může primárně požadovat výměnu nebo opravu Produktu Prodávajícím. Snížení ceny a odstoupení od smlouvy může Zákazník požadovat pouze v případech uvedených v zákoně o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014 (mimo jiné v případě, kdy je neshoda zboží se smlouvou podstatná, kdy Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou nebo kdy neshoda zboží se smlouvou stále trvá, přestože se Prodávající již pokusil uvést zboží do souladu se smlouvou),
v souvislosti s odůvodněnou reklamací Zákazníka, který je Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Obchodních podmínek, Prodávající odpovídajícím způsobem:
- pokrývá náklady na opravu nebo výměnu a opětovné dodání Produktu Zákazníkovi,
- snižuje cenu Produktu (snížená Cena musí zůstat v poměru Ceny zboží odpovídajícího smlouvě k zboží neodpovídajícímu smlouvě) a vrací Spotřebiteli nebo subjektu uvedenému v § 10 hodnotu snížené Ceny nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení o snížení Ceny od Spotřebitele nebo subjektu uvedeného v § 10,
- v případě odstoupení od smlouvy Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 – Prodávající mu vrátí Cenu Produktu nejpozději do 14 dnů od data obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání. V případě odstoupení od smlouvy je Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 povinen neprodleně vrátit zboží Prodávajícímu na náklady Prodávajícího,
odpověď na reklamaci je předána na papíře nebo jiném trvalém nosiči, např. e-mailové zprávě.

§ 8 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

S výhradou bodu 10 tohoto paragrafu, Zákazník, který je zároveň Spotřebitelem nebo subjektem, o němž je řeč v § 10 Obchodních podmínek, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit bez udání důvodu, a to podáním příslušného prohlášení do 30 dnů. Pro dodržení této lhůty postačí zaslání prohlášení o odstoupení od smlouvy zpřístupněného Obchodem.

V případě odstoupení od smlouvy se Kupní smlouva považuje za neuzavřenou a Spotřebitel nebo subjekt, o němž je řeč v § 10 Obchodních podmínek, jsou povinni vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k převzetí neprodleně, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, ledaže by Prodávající navrhl, že si Produkt sám vyzvedne. Pro dodržení lhůty postačí odeslání Produktu před jejím uplynutím.

V případě odstoupení od Kupní smlouvy je nutné vrátit Produkt na adresu: ul. Kotowo 42, 60-009 Poznań.

Spotřebitel nebo subjekt, o němž je řeč v § 10 Obchodních podmínek, nesou odpovědnost za snížení hodnoty Produktu, které je výsledkem jeho používání způsobem přesahujícím rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktu, ledaže by Prodávající neinformoval Spotřebitele nebo subjekt, o němž je řeč v § 10, o způsobu a lhůtě pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, a rovněž mu nezpřístupnil vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy. Za účelem zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktů by se Spotřebitel nebo subjekt, o němž je řeč v § 10 Obchodních podmínek, měli s Produkty zacházet a kontrolovat je pouze stejným způsobem, jakým by to mohli učinit v kamenném obchodě.

S výhradou bodů 6 a 8 tohoto paragrafu, Prodávající vrátí hodnotu Produktu spolu s náklady na jeho dodání s použitím stejného způsobu platby, jaký použil Spotřebitel, ledaže by Spotřebitel nebo subjekt, o němž je řeč v § 10 Obchodních podmínek, výslovně souhlasili s jiným způsobem vrácení, který pro ně není spojen s žádnými náklady. S výhradou bodu 7 tohoto paragrafu, k vrácení dojde neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od okamžiku obdržení prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy Prodávajícím.

Jestliže Spotřebitel nebo subjekt, o němž je řeč v § 10 Obchodních podmínek, zvolili způsob dodání Produktu jiný než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Obchodem, Prodávající není povinen jim vrátit jimi vynaložené dodatečné náklady.

Pokud Prodávající nenavrhl, že si sám vyzvedne Produkt od Spotřebitele nebo subjektu, o kterém je řeč v § 10 Obchodních podmínek, může zadržet vrácení plateb obdržených od Spotřebitele až do okamžiku obdržení zboží zpět nebo do doručení dokladu o jeho odeslání Spotřebitelem nebo subjektem, o kterém je řeč v § 10 Obchodních podmínek, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.

Spotřebitel nebo subjekt, o němž je řeč v § 10 Obchodních podmínek, který odstupuje od Kupní smlouvy, v souladu s bodem 1 tohoto paragrafu nese pouze náklady na odeslání Produktu Prodávajícímu.

Třicetidenní lhůta, ve které Spotřebitel nebo subjekt, o kterém je řeč v § 10 Obchodních podmínek, může odstoupit od smlouvy, se počítá:

pro smlouvu, jejímž plněním Prodávající dodává Produkt a je povinen převést jeho vlastnictví – ode dne, kdy Spotřebitel nebo subjekt, o kterém je řeč v § 10 Obchodních podmínek (nebo jimi určená třetí osoba jiná než přepravce), převzal Produkt do vlastnictví,
pro smlouvu, která zahrnuje mnoho Produktů, které jsou dodávány samostatně, po částech nebo dílech – od převzetí do vlastnictví posledního Produktu, jeho části nebo dílu,
pro smlouvu spočívající v pravidelném dodávání Produktu po určitou dobu – od převzetí do vlastnictví prvního z Produktů,
pro ostatní smlouvy – ode dne uzavření smlouvy.

Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší Spotřebiteli nebo subjektu, o kterém je řeč v § 10 Obchodních podmínek, v případě Kupní smlouvy:

jejímž předmětem plnění je nepředmontovaný výrobek, vyrobený podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb,
jejímž předmětem plnění je výrobek dodávaný v zapečetěném obalu, který po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání,
jejímž předmětem plnění jsou výrobky, které po dodání, vzhledem ke své povaze, se stávají neoddělitelně spojené s jinými věcmi,
o poskytování služeb, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud podnikatel plně poskytl službu s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po splnění služby podnikatelem ztratí právo na odstoupení od smlouvy a toto vzal na vědomí,
jejímž předmětem plnění je zboží podléhající rychlé zkáze nebo mající krátkou dobu použitelnosti.

Právo na odstoupení od kupní smlouvy náleží jak prodávajícímu, tak i zákazníkovi v případě nesplnění svého závazku druhou stranou smlouvy v přesně stanovené lhůtě.

§ 9 USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ (B2B)

Tento paragraf obsahuje ustanovení týkající se výhradně podnikatelů, na něž se nevztahuje ochrana vyplývající ze zákona o právech spotřebitele, o němž je řeč v § 10 Obchodních podmínek.

Prodávající má právo odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené se Zákazníkem, který není Spotřebitelem, ve lhůtě 30 pracovních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od Kupní smlouvy v tomto případě může proběhnout bez udání důvodu a nevznikají tím na straně Zákazníka, který není Spotřebitelem, žádné nároky vůči Prodávajícímu.

Prodávající má právo omezit vůči Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli, jím zpřístupněné platební metody, včetně vyžadování zálohy části nebo celé prodejní ceny bez ohledu na Zákazníkem zvolený způsob platby a fakt uzavření Kupní smlouvy.

Prospěch a rizika spojená s Produktem a nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození Produktu přecházejí na Zákazníka, který není Spotřebitelem, okamžikem předání Produktu Prodávajícím přepravci. Prodávající v takovém případě nenese odpovědnost za ztrátu, úbytek nebo poškození Produktu vzniklé od okamžiku převzetí Produktu k přepravě až do jeho vydání Zákazníkovi, jakož i za zpoždění v přepravě zásilky.

V případě odeslání Produktu Zákazníkovi prostřednictvím přepravce je Zákazník, který není Spotřebitelem, povinen zkontrolovat zásilku v době a způsobem přijatým u zásilek tohoto druhu. Pokud zjistí, že během přepravy došlo k úbytku nebo poškození Produktu, je povinen učinit veškeré kroky nezbytné pro určení odpovědnosti přepravce.

Poskytovatel služby může vypovědět smlouvu o poskytování elektronické služby s okamžitou účinností a bez udání důvodu zasláním prohlášení o výpovědi Zákazníkovi, který není Spotřebitelem.

§ 10 USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ S PRÁVY SPOTŘEBITELŮ

Podnikatel provozující samostatnou podnikatelskou činnost (tento paragraf se netýká obchodních společností) je zahrnut do ochrany předvídané zákonem o právech spotřebitele za podmínky, že smlouva, kterou uzavírá s Prodávajícím, je přímo spojena s jeho podnikatelskou činností, ale z obsahu této smlouvy vyplývá, že nemá pro něj profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti.

Osoba provozující podnikatelskou činnost, o níž je řeč v bodě 1 tohoto paragrafu, je zahrnuta do ochrany výhradně v rozsahu:

nepřípustných smluvních ujednání,
odpovědnosti z titulu neshody Produktu se smlouvou,
práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku,
pravidel týkajících se smlouvy o dodávání digitálního obsahu nebo digitální služby.

Podnikatel, o kterém je řeč v bodě 1 tohoto paragrafu, ztrácí práva z titulu spotřebitelské ochrany v případě, kdy Kupní smlouva, kterou uzavřel s Prodávajícím, má profesionální charakter, který je ověřován na základě zápisu tohoto podnikatele v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti Polské republiky, zejména tam uvedených kódů Polské klasifikace činností.

Podnikatelé, o kterých je řeč v bodě 1 tohoto paragrafu, nejsou zahrnuti do institucionální ochrany poskytované Spotřebitelům ze strany okresních ombudsmanů pro práva spotřebitelů, ani předsedy UOKiK.

§ 11 DRUH A ROZSAH ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

Poskytovatel služby umožňuje prostřednictvím Obchodu využívání Elektronických služeb, jako jsou:

uzavírání Kupních smluv Produktu,
vedení Účtu v Obchodě,
Systém hodnocení,
Newsletter,
odeslání zprávy prostřednictvím Kontaktního formuláře.

Poskytování Elektronických služeb Uživatelům v Obchodě se řídí podmínkami stanovenými v Obchodních podmínkách.

Poskytovatel služby má právo umisťovat na webové stránky Obchodu reklamní obsah. Tento obsah tvoří nedílnou součást Obchodu a v něm prezentovaných materiálů.

§ 12 PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ A UZAVÍRÁNÍ SMLUV O POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

Poskytování Elektronických služeb specifikovaných v § 11 odst. 1 Obchodních podmínek Poskytovatelem služby je bezplatné.

Doba, na kterou je smlouva uzavřena:

smlouva o poskytování Elektronické služby spočívající v umožnění podání Objednávky v Obchodě je uzavřena na dobu určitou a zaniká okamžikem podání Objednávky nebo ukončením jejího podávání Uživatelem,
smlouva o poskytování Elektronické služby spočívající ve vedení Účtu v Obchodě je uzavřena na dobu neurčitou. K uzavření smlouvy dochází v okamžiku odeslání vyplněného Registračního formuláře Uživatelem,
smlouva o poskytování Elektronické služby spočívající v používání Systému hodnocení je uzavřena na dobu určitou a zaniká okamžikem zveřejnění hodnocení nebo ukončením používání této Služby Uživatelem,
smlouva o poskytování Elektronické služby spočívající v používání Newsletteru je uzavřena na dobu neurčitou,
smlouva o poskytování Elektronické služby spočívající v umožnění odeslání zprávy Poskytovateli služby prostřednictvím Kontaktního formuláře je uzavřena na dobu určitou a zaniká okamžikem odeslání zprávy nebo ukončením jejího odesílání Uživatelem.

Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s teleinformačním systémem, který používá Poskytovatel služby:

počítač (nebo mobilní zařízení) s přístupem k internetu,
přístup k elektronické poště,
internetový prohlížeč,
povolení souborů cookie a JavaScript v internetovém prohlížeči.

Uživatel je povinen používat Obchod způsobem v souladu se zákonem a dobrými mravy s ohledem na respektování osobních práv a práv duševního vlastnictví třetích stran.

Uživatel je povinen zadávat údaje odpovídající skutečnému stavu.

Uživatel nesmí dodávat obsah nezákonného charakteru.

§ 13 REKLAMACE SOUVISEJÍCÍ S POSKYTOVÁNÍM ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

Reklamace související s poskytováním Elektronických služeb prostřednictvím Obchodu může Uživatel podávat prostřednictvím elektronické pošty na adresu: sklep@markadler.cz

Ve výše uvedené e-mailové zprávě je nutné uvést co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum vzniku nesrovnalosti a kontaktní údaje. Uvedené informace značně usnadní a urychlí vyřízení reklamace Poskytovatelem služby.

Vyřízení reklamace Poskytovatelem služby proběhne neprodleně, nejpozději do 14 dnů od okamžiku nahlášení.

Odpověď Poskytovatele služby ohledně reklamace je odeslána na e-mailovou adresu Uživatele uvedenou v reklamačním oznámení nebo jiným Uživatelem uvedeným způsobem.

§ 14 PODMÍNKY UKONČENÍ SMLUV O POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

Výpověď smlouvy o poskytování Elektronické služby:

výpovědi může podléhat smlouva o poskytování Elektronické služby nepřetržitého a neurčitého charakteru (vedení Účtu, Newsletter),
Uživatel může vypovědět smlouvu s okamžitou účinností a bez udání důvodu zasláním příslušného prohlášení prostřednictvím elektronické pošty na adresu: sklep@markadler.cz nebo odstraněním Účtu,
Poskytovatel služby může vypovědět smlouvu o poskytování Elektronické služby nepřetržitého a neurčitého charakteru v případě, že Uživatel porušuje Obchodní podmínky, zejména pokud dodává obsah nezákonného charakteru po bezvýsledném předchozím výzvě k zastavení porušování s určením přiměřené lhůty. Smlouva v takovém případě zaniká po uplynutí 7 dnů ode dne podání prohlášení vůle o jejím vypovězení (výpovědní lhůta),
výpověď vede k zániku právního vztahu s účinností do budoucna.

Poskytovatel služby a Uživatel mohou smlouvu o poskytování Elektronické služby kdykoli ukončit dohodou stran.

§ 15 DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Veškerý obsah umístěný na webových stránkách na adrese www.markadler.cz je chráněn autorským právem a (s výhradou § 15 odst. 3 a prvků umístěných Uživateli, používaných na základě licence, převodu majetkových autorských práv nebo povoleného užití) je vlastnictvím společnosti MEESTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ zapsané v Rejstříku podnikatelů u OKRESNÍHO SOUDU POZNAŃ - NOWE MIASTO I WILDA V POZNANI, VIII HOSPODÁŘSKÉ ODDĚLENÍ NÁRODNÍHO SOUDNÍHO REJSTŘÍKU pod číslem KRS: 0000718471, místo podnikání a adresa pro doručování: ul. Wagrowska 2, 61-369 Poznań, DIČ: 7822769523, REGON: 368932069. Uživatel nese plnou odpovědnost za škodu způsobenou Poskytovateli služeb, která je důsledkem použití jakéhokoli obsahu webové stránky www.markadler.cz bez souhlasu Poskytovatele služeb.

Jakékoli použití kýmkoli, bez výslovného písemného souhlasu Poskytovatele služeb, kteréhokoli z prvků tvořících obsah a náplň webové stránky www.markadler.cz představuje porušení autorských práv náležejících Poskytovateli služeb a má za následek občanskoprávní a trestní odpovědnost.

Všechny obchodní názvy, názvy Produktů, názvy společností a jejich loga použitá na webových stránkách Obchodu na adrese www.markadler.cz patří jejich vlastníkům a jsou použity výhradně pro identifikační účely. Mohou být registrovanými ochrannými známkami. Všechny materiály, popisy a fotografie prezentované na webových stránkách Obchodu na adrese www.markadler.cz jsou použity pro informační účely.

§ 16 ODPOVĚDNOST

Poskytovatel služeb zřizuje kontaktní místo ve smyslu Zákona o digitálních službách (DSA) v místě svého sídla a na e-mailové adrese, o kterých je řeč v § 2 těchto Podmínek.

Není přípustné zveřejňovat nezákonný obsah prostřednictvím Obchodu (prostřednictvím komentářů, recenzí atd.), a také obsah:

nesouvisející s tématikou Obchodu,
neopodstatněně poškozující dobré jméno Poskytovatele služeb,
obsahující slova běžně považovaná za vulgární,
propagující konkurenční činnost vůči Poskytovateli služeb.

V případě zveřejnění obsahu uvedeného v bodě 2 má Poskytovatel služeb možnost jeho moderace (odmítnutí zveřejnění obsahu, snížení pozice obsahu, odstranění obsahu, znemožnění přístupu k obsahu, omezení nebo vypnutí monetizace obsahu, pozastavení nebo uzavření uživatelského účtu, pozastavení nebo ukončení poskytování služby uživateli).

V případě automatické moderace obsahu zveřejněného Uživateli prostřednictvím algoritmu neztrácí Uživatelé právo odvolat se proti rozhodnutí Poskytovatele služeb. Odvolat se lze prostřednictvím e-mailové adresy: sklep@markadler.cz. Při odvolání je třeba stručně popsat skutkový stav a odůvodnit důvody odvolání. Poskytovatel služeb posoudí odvolání způsobem uvedeným v ustanoveních Zákona o digitálních službách ve lhůtě 14 dnů.

Uživatel, který zjistí porušení zásad popsaných v tomto paragrafu, má možnost nahlásit nepovolený obsah zveřejněný v Obchodě prostřednictvím e-mailové adresy: sklep@markadler.cz.

Oznámení uvedené v bodě 5 musí obsahovat následující prvky:

dostatečně odůvodněné vysvětlení důvodů, proč Uživatel tvrdí, že příslušné informace představují nezákonný obsah;
jasné označení přesné elektronické lokace informací Uživatelem, jako je přesná URL adresa nebo přesné URL adresy a, je-li to vhodné, další informace umožňující identifikaci nezákonného obsahu, podle druhu obsahu a konkrétního druhu hostingové služby;
jméno a příjmení nebo název a e-mailová adresa Uživatele, který podává oznámení, s výjimkou oznámení týkajících se informací považovaných za související s jedním z trestných činů uvedených v čl. 3–7 směrnice 2011/93/EU;
prohlášení potvrzující v dobré víře přesvědčení Uživatele, který podává oznámení, že informace a tvrzení v něm obsažené jsou správné a úplné.

Poskytovatel služeb potvrdí přijetí oznámení uvedeného v bodě 5 tohoto paragrafu a bez zbytečného odkladu informuje o jeho pozitivním nebo negativním vyřízení.

V případě, že je oznámení uvedené v bodě 5 uznáno za oprávněné, Poskytovatel služeb, pokud je to možné, informuje Uživatele odpovědného za porušení o skutečnosti moderace obsahu jím zveřejněného, spolu s požadovaným odůvodněním.

V případě, že Poskytovatel služeb získá jakékoli informace, které dávají důvod k podezření, že byl spáchán, je spáchán nebo může být spáchán trestný čin ohrožující život nebo bezpečnost osoby nebo osob, okamžitě informuje o svém podezření orgány činné v trestním řízení nebo soudní orgány spolu s odůvodněním svých podezření a předáním jemu známých informací.

Poskytovatel služeb informuje Uživatele o podstatných změnách Podmínek.

Uživatelé nesou plnou odpovědnost za porušení zákona nebo škodu způsobenou jejich jednáním v Obchodě, zejména za poskytnutí nepravdivých údajů, zveřejnění důvěrných informací nebo jiných zákonem chráněných tajemství, porušení osobnostních práv nebo autorských práv a souvisejících práv, a také za zpracování osobních údajů Uživatelů v rozporu s cíli Obchodu nebo s porušením ustanovení zákona o ochraně osobních údajů.

Poskytovatel služeb se zavazuje, pokud je to možné, předem informovat Uživatele o možných poruchách fungování Obchodu, zejména o výpadcích přístupu.

Poskytovatel služeb vynakládá veškeré úsilí, aby zajistil řádné fungování Obchodu z formálního i právního hlediska.

Poskytovatel služeb bude brát v úvahu veškeré změny právních předpisů a aktualizovat Obchod v souladu s těmito změnami.

Aktualizace systému Obchodu bude prováděna Poskytovatelem služeb bez dodatečných nákladů pro Uživatele.

Poskytovatel služeb přijímá veškerá opatření k ochraně údajů Uživatelů.

Poskytovatel služeb není odpovědný vůči Uživatelům, kteří jsou Podnikateli:

za jakékoli škody a ztráty přímo nebo nepřímo (včetně škod z titulu ušlého zisku z podnikání, přerušení činnosti podniku nebo ztráty obchodních informací a jiných majetkových škod), vzniklé v důsledku použití, nemožnosti použití nebo chybné funkce softwaru Obchodu, škody vzniklé v důsledku vypnutí nebo poruchy informačního a komunikačního systému, poruchy energetické sítě,
v souvislosti s nesprávným používáním Obchodu Uživatelem, který není Spotřebitelem, a nesprávným fungováním počítačového hardwaru, počítačového softwaru nebo komunikačního systému, pomocí kterých se Uživatel připojuje k systému Obchodu,
za případné škody vzniklé v důsledku chyb, poruch a přerušení fungování Obchodu nebo způsobené nesprávným uložením nebo načtením dat stahovaných Uživateli,
za narušení řádného fungování Obchodu, a také ztrátu dat Uživatelů, kteří nejsou Spotřebiteli, vzniklé v důsledku vyšší moci nebo třetích stran,
za jednání třetích stran spočívající v nezákonném nebo v rozporu s Podmínkami používání dat a materiálů umístěných v Obchodě,
za nemožnost přihlášení do systému Obchodu způsobenou zejména: kvalitou připojení, poruchou informačního a komunikačního systému nebo energetické sítě, chybnou konfigurací softwaru Uživatelů, kteří nejsou Spotřebiteli,
za důsledky spojené se ztrátou hesla.

Uživatel nese odpovědnost za uvedení e-mailové adresy, ke které nemá přístup, zejména adresy nesprávné nebo patřící jiné osobě.

§ 17 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Smlouvy uzavřené prostřednictvím Obchodu se řídí polským právem.

V případě nesouladu jakékoli části Podmínek s platným právem se namísto sporného ustanovení Podmínek použijí příslušná ustanovení polského práva.

Veškeré spory vyplývající z Kupních smluv mezi Obchodem a Zákazníky budou řešeny nejprve jednáním, s úmyslem smírného vyřešení sporu, s přihlédnutím k zákonu o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Pokud by to však nebylo možné, nebo by to nebylo uspokojivé pro žádnou ze stran, spory budou řešeny příslušným obecným soudem, v souladu s bodem 4 tohoto paragrafu.

Soudní řešení sporů:

případné spory vzniklé mezi Poskytovatelem služeb a Uživatelem (Zákazníkem), který je zároveň Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Podmínek, jsou podřízeny soudům příslušným podle ustanovení občanského soudního řádu ze dne 17. listopadu 1964,
případné spory vzniklé mezi Poskytovatelem služeb a Uživatelem (Zákazníkem), který není zároveň Spotřebitelem, o kterém je řeč v § 9 Podmínek, jsou podřízeny soudu příslušnému podle sídla Poskytovatele služeb.

Zákazník, který je Spotřebitelem, má také právo využít mimosoudní způsoby řešení sporů, zejména podáním žádosti o zahájení mediace nebo žádosti o projednání věci rozhodčím soudem (žádost lze stáhnout z webových stránek http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Seznam Stálých spotřebitelských rozhodčích soudů působících při Vojvodských inspektorátech Obchodní inspekce je k dispozici na webových stránkách: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Spotřebitel může také využít bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, jejímž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů. Mimosoudní vymáhání nároků po ukončení reklamačního řízení je bezplatné.

§ 18 ZÁRUKA

Podrobnosti záruky

Otočné židle (včetně kancelářských, herních)

Společnost Meester Group sp. z o.o. poskytuje záruku na následující prvky herní a kancelářské židle po níže uvedené období platnosti:

Záruka na dobu 4 let:

na kovovou konstrukci a rám židle

Záruka na dobu 2 let:

na základnu, mechanismus nastavení opěradla a mechanismus tilt

Záruka na dobu 1 roku:

na potah, područky, materiál, kolečka, zvedák (píst) a LED osvětlení u RGB modelů — záruka vylučuje mechanická poškození materiálů.
na všechny ostatní díly, s výjimkou dílů jiných značek než značek patřících Meester Group Sp. z o.o. (Huzaro, Mark Adler)

Vyloučení záruky:

Tato záruka se nevztahuje na:

běžné opotřebení dílů, jako jsou: kolečka, mechanismy, materiály, polštáře, rámy, základny, zvedáky, pokud nejsou přítomny materiálové nebo technologické vady - tyto musí být nahlášeny ihned po jejich zjištění;
úpravy produktu oproti původní konstrukci;
poškození vzniklá nedodržením návodu k obsluze;
poškození vzniklá vystavením extrémním podmínkám, včetně klimatických, nebo používáním produktu v takových podmínkách;
poškození závitových spojů;
mechanická poškození jako řezy, propíchnutí; oděrky;
vrzání mechanismu židle v důsledku nedostatečné údržby.

Údržba — jak snadno udržovat židli:

Pravidelné vysávání — jednou týdně otřete židli měkkým hadříkem z mikrovlákna nebo vysajte nástavcem s měkkými štětinami. Díky tomu se prach a nečistoty nedostanou do materiálu a nezpůsobí rychlejší opotřebení.
Ochrana před sluncem a vlhkostí — nepostavujte židli přímo k radiátoru nebo na silné slunce – to může vysušovat kůži a odbarvovat tkaniny. Vlhkost je také nepřítelem – je dobré se vyhnout skladování na vlhkém místě.
Čisticí prostředky vybrané pro materiál — kůže: speciální mléka a balzámy na kůži. Tkanina: pěny nebo jemné přípravky na čalounění. Vždy nejprve vyzkoušejte na málo viditelném místě. Dřevo (např. područky, nohy): otřete přípravkem na péči o dřevo nebo pečujícím olejem.
Rychlá reakce na skvrny — skvrny nejlépe odstraňujte ihned, než se vsáknou. Jemně osušte hadříkem (netřete!) a teprve poté použijte vhodný čisticí prostředek.
Potah nebo impregnace — pokud je židle intenzivně používána, je vhodné aplikovat impregnaci na látky nebo kůži. Dobrou volbou jsou také ochranné potahy, zejména v domácnosti s dětmi nebo zvířaty.

Jak udržovat mechanismus židle:

Vysátí a vyčištění — otočte židli, vysajte mechanismus (zejména okolí pružin a pohyblivých částí). Pokud vidíte prach, vlasy nebo částečky – odstraňte měkkým štětcem nebo stlačeným vzduchem.
Namazání pohyblivých částí — použijte sprejové mazivo (např. silikonové nebo teflonové). Jemně postříkejte všechna místa, kde se kov tře o kov. Vyhněte se běžnému kuchyňskému oleji nebo WD-40.
Dotažení šroubů — zkontrolujte, zda jsou všechny šrouby dobře dotaženy – volné spoje jsou častou příčinou vrzání.
Pravidelná údržba — mazání stačí provádět 1–2krát ročně nebo když se objeví vrzání. Vysávání – každých několik týdnů, společně s úklidem židle.

Stoly

Společnost Meester Group sp. z o.o. poskytuje záruku na následující prvky stolů po níže uvedené období platnosti:

Záruka na dobu 4 let:

na kovový rám stolu.

Záruka na dobu 2 let:

na elektrické prvky rámu stolu (pokud stůl takové má)

Záruka na dobu 1 roku:

na desku a její dýhu a všechny ostatní díly, jako jsou držáky na sluchátka nebo držáky na hrnek.

Vyloučení záruky:

Tato záruka se nevztahuje na:

běžné opotřebení prvků, jako je dýha desky, držák na sluchátka, držák na hrnek, pokud nejsou přítomny materiálové nebo technologické vady — tyto musí být nahlášeny ihned po jejich zjištění;
úpravy produktu oproti původní konstrukci;
poškození vzniklá nedodržením návodu k obsluze;
poškození vzniklá vystavením extrémním podmínkám, včetně klimatických, nebo používáním produktu v takových podmínkách;
poškození závitových spojů;
mechanická poškození jako řezy, propíchnutí; oděrky.

Údržba:

stoly by neměly stát blízko topení a jiných zdrojů tepla.
desku stolu je třeba pravidelně čistit navlhčeným hadříkem.

Příslušenství

Společnost Meester Group sp. z o.o. poskytuje záruku na příslušenství ze své nabídky po níže uvedené období platnosti:

Záruka na dobu 2 let:

na podložky a herní podložky
na herní myši a klávesnice
na herní sluchátka
na držáky na televizory a monitory
na věšáky a stojany

Vyloučení záruky:

Tato záruka se nevztahuje na:

běžné opotřebení prvků, pokud nejsou přítomny materiálové nebo technologické vady — tyto musí být nahlášeny ihned po jejich zjištění;
úpravy produktu oproti původní konstrukci;
poškození vzniklá nedodržením návodu k obsluze;
poškození vzniklá vystavením extrémním podmínkám, včetně klimatických, nebo používáním produktu v takových podmínkách;
mechanická poškození jako řezy, propíchnutí; nárazy atd.;
poškození držáků, věšáků a tabulí vzniklá v důsledku montáže v rozporu s přiloženým návodem k produktu.

Údržba:

příslušenství by nemělo stát blízko topení a jiných zdrojů tepla
podložky a rohože by neměly být vystaveny přímému slunečnímu záření
příslušenství je třeba pravidelně otírat navlhčeným hadříkem

Pufy

Společnost Meester Group sp. z o.o. poskytuje záruku na následující prvky herní pufy po níže uvedené období platnosti:

Záruka na dobu 2 let:

na potah

Vyloučení záruky:

Tato záruka se nevztahuje na:

výplň pufy, neboť granulát je vyměnitelný prvek, který je třeba doplňovat svépomocí, dle uvážení;
vady, které nebyly nahlášeny bezprostředně po zjištění a které se prohloubily dalším používáním;
svépomocné úpravy produktu;
poškození vzniklá nedodržením návodu k obsluze;
poškození vzniklá vystavením extrémním podmínkám, včetně klimatických, nebo používáním produktu v takových podmínkách;
mechanická poškození jako řezy, propíchnutí; oděrky.

Údržba:

potah pufy by měl být udržován v čistotě navlhčeným hadříkem
granulát může vzhledem ke svým fyzikálním vlastnostem vyžadovat doplnění. Doplňování je třeba provádět, když se změní takové vlastnosti pufy, jako je komfort sezení nebo úroveň přizpůsobení tvaru těla pod vlivem hmotnosti.
potah by měl být plněn pouze speciálním granulátem určeným k plnění puf. Neměl by být doplňován jinými materiály.

ZTRÁTA ZÁRUKY

Práva ze záruky zanikají v následujících případech:

uplynutí záruční doby
provádění oprav a/nebo úprav mimo autorizované servisy prodejců společnosti Meester Group
nedodržení doporučení týkajících se správného provozu a údržby
používání nefunkčního nebo poškozeného produktu, což může vést k jeho dalším poškozením a také ke zranění uživatele.

OSTATNÍ USTANOVENÍ

S výjimkou ustanovení této záruky společnost Meester Group, její zaměstnanci a autorizovaní prodejci nenesou odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody (včetně vedlejších nebo následných ztrát a škod, nebo škod způsobených nedbalostí nebo opomenutím uživatele). Veškeré nároky vyplývající z této záruky by měly být uplatněny u autorizovaného prodejce. K posouzení nároku ze záruky je vyžadován doklad o koupi: číslo účtenky nebo faktury nebo číslo objednávky v obchodě.

Nároky uplatněné mimo zemi nákupu mohou být spojeny s poplatky a dalšími omezeními. Záruční doba a podrobná ustanovení se mohou lišit v závislosti na zemi. Tato záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva kupujícího vyplývající z ustanovení o záruce za vady prodané věci.

RECENZE V INTERNETOVÉM OBCHODĚ

Klient Internetového obchodu má možnost dobrovolně a bezplatně zanechat hodnocení týkající se nákupů provedených v Internetovém obchodě. Předmětem hodnocení může být také posouzení, fotografie nebo recenze zakoupeného produktu v Internetovém obchodě.
Prodávající po dokončení nákupů v Internetovém obchodě předává údaje nezbytné pro vytvoření e-mailové pozvánky společnosti, která zajišťuje proces dotazování. Rozesílání dotazníků a proces sběru hodnocení ve formulářích je plně zajišťován společností TrustMate SA se sídlem Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA zasílá Klientovi e-mailovou zprávu s žádostí o zanechání hodnocení a odkazem na online formulář, který umožňuje jeho zanechání – online formulář umožňuje odpovědět na otázky Prodávajícího týkající se nákupů, jejich hodnocení, přidání vlastního popisu k hodnocení a fotografie zakoupeného produktu. V případě, že hodnocení nebude zanecháno po obdržení první pozvánky k zanechání hodnocení, TrustMate může odeslání pozvánky opakovat.
Hodnocení může zanechat pouze Klient, který provedl nákupy v Internetovém obchodě Prodávajícího.
Hodnocení zanechaná Klientem jsou zveřejňována Prodávajícím v Internetovém obchodě a na vizitce TrustMate.io.
Zanechání hodnocení nesmí být Klientem využíváno k nezákonným činnostem, zejména k činnostem, které představují akt nekalé soutěže vůči Prodávajícímu, nebo k činnostem porušujícím osobnostní práva, práva duševního vlastnictví nebo jiná práva Prodávajícího nebo třetích stran.
Hodnocení lze zanechat pouze u skutečně zakoupených produktů v Internetovém obchodě Prodávajícího. Je zakázáno uzavírat fiktivní/simulované kupní smlouvy za účelem zanechání hodnocení. Autorem hodnocení nesmí být ani samotný Prodávající ani jeho zaměstnanci bez ohledu na základ zaměstnání.
Zanechané hodnocení může být kdykoliv odstraněno jeho autorem.

§ 19 MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ (ADR)

Případné spory mezi prodávajícím (poskytovatelem služeb) a zákazníkem, který je spotřebitelem, vyplývající z uzavřené kupní smlouvy, lze řešit také mimosoudní cestou.
Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1. Web: https://www.coi.cz. Online formulář pro podání návrhu: https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Před zahájením mimosoudního řešení sporu doporučujeme spotřebiteli nejprve kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese sklep@markadler.cz za účelem vyřešení vzniklé situace.
Toto právo na mimosoudní řešení sporu se nevztahuje na zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli, tj. uzavírají smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti.

Linka pomoci je otevřena ve všední dny od 08:00 do 16:00. Telefonní číslo: +48 616 350 540.