Pravidla internetového Outletu
https://markadler.pl/outlet
I Obecná ustanovení
Administrátorem internetového outletu, nacházejícího se na internetové doméně www.markadler.pl/outlet, dále jen „internetový obchod“, který obsluhuje zákazníky, objednávky, platby a reklamace, je společnost Meester Group Sp. z o.o. se sídlem v Poznani, ul. Wagrowska 2, 61-369, DIČ 7822769523, IČO 368932069. E-mailová adresa: sklep@markadler.pl, telefonní číslo: (+48) 61 635 05 40.
Kontakt s internetovým obchodem je možný prostřednictvím e-mailu sklep@markadler.pl nebo na telefonním čísle (+48) 61 635 05 40.
Pravidla definují práva a povinnosti Zákazníků, jakož i práva a povinnosti Prodávajícího jako subjektu spravujícího a provozujícího Obchod.
Pravidla jsou k dispozici v polské jazykové verzi.
Zákazníci jsou povinni dodržovat autorská majetková práva a práva vyplývající z registrace vynálezů, patentů, ochranných známek, užitných a průmyslových vzorů.
Majitel https://markadler.pl/outlet se zavazuje zajistit právní a organizační prostředky nezbytné pro bezpečné zpracování osobních údajů zákazníků obchodu.
Na stránce https://markadler.pl/outlet si Zákazníci mohou zakoupit produkty označené „outlet“ za nižší ceny. Outlet Mark Adler obsahuje produkty z vráceného zboží spotřebitelů, z obchodních výstav nebo skladových přebytků. Produkty z Outlet Mark Adler mohou mít známky používání, jako jsou škrábance, odštěpky nebo praskliny laminátu na deskách stolů nebo poruchy osvětlení a další u některých produktů. Produkty mohou mít vady a nedostatky, které nemají vliv na kvalitu a komfort používání.
II Definice
Pojmy použité v Pravidlech znamenají:
Obchod – internetový obchod fungující na adrese https://markadler.pl/outlet, prodávající produkty ze své nabídky.
Majitel – Meester Group Sp. z o.o. se sídlem v Poznani, ul. Wagrowska 2, 61-369
Zákaznický účet – pole obsahující údaje o provedených transakcích a nástroj sloužící k realizaci objednávek podaných Zákazníkem.
Newsletter – služba poskytovaná Obchodem Uživatelovi spočívající v zasílání všech informací o fungování Obchodu, materiálů včetně digitálního obsahu po dobrovolném zadání e-mailové adresy, jména a příjmení Uživatelem.
Zboží v Outletu Mark Adler – znamená produkt představený Prodávajícím prostřednictvím webových stránek Obchodu, který má sníženou cenu kvůli možným vadám a je předmětem kupní smlouvy.
Zboží s digitálními prvky – znamená Zboží obsahující digitální obsah nebo digitální službu nebo s nimi spojené tak, že nedostatek digitálního obsahu nebo digitální služby by znemožnil jeho správné fungování.
Digitální obsah – znamená data vytvářená a dodávaná v digitální podobě, např. e-kód, CD s hudbou.
Spotřebitel – fyzická osoba uzavírající kupní smlouvu/smlouvu o poskytování služeb s podnikatelem, která přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.
Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, která činí právní úkon vlastním jménem v rámci své obchodní nebo profesní činnosti.
Podnikatel, který má v určitých situacích spotřebitelská práva – Zákazník nakupující na stránkách Obchodu jako fyzická osoba podnikající, získává spotřebitelská práva, pokud produkt/služba, kterou zakoupil na https://markadler.pl/outlet, pro něj nemá profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu podnikatelské činnosti Zákazníka.
Zákazník – každý subjekt nakupující v internetovém obchodě v souladu s Pravidly, včetně Spotřebitele, Podnikatele a Podnikatele, který má v určitých situacích spotřebitelská práva.
Pracovní dny – dny v týdnu od pondělí do pátku, kromě zákonných svátků.
Pravidla – tento dokument, definující podmínky a pravidla používání Obchodu a nákupu produktů v něm.
III Technické podmínky používání Obchodu
Pro používání Obchodu by Zákazník měl mít:
zařízení pro přenos teleinformačních dat;
přístup k internetu;
e-mailovou adresu;
software pro otevírání souborů PDF, např. Adobe AcrobatReader.
Obchod informuje, že vypnutí možnosti používání souborů Cookie Zákazníkem může ovlivnit funkčnost dostupnou v Obchodě. Po vstupu na stránky Obchodu je Zákazník požádán o přijetí Zásad souborů Cookie.
Podrobné informace týkající se souborů Cookie jsou obsaženy v Zásadách souborů Cookie, dostupných na adrese https://markadler.pl/outlet a tvořících nedílnou součást těchto pravidel.
IV Registrace a přihlášení
Zákazník za účelem založení „Zákaznického účtu“ provede registraci pomocí formuláře, zadáním přihlašovacího jména, e-mailové adresy a hesla.
Heslo zadávané při přihlášení do Obchodu může obsahovat písmena, číslice nebo/a speciální znaky. Heslo je individuální pro každého uživatele. Heslo lze změnit na stránce zadáním e-mailové adresy a nového hesla. Je nezbytná pravidelná změna hesla Uživatelem.
Založení „Zákaznického účtu“ je bezplatné.
Registrace není podmínkou pro podání objednávky v Obchodě.
Zákazník se zavazuje uvést pravdivé údaje.
Zákazník přijetím pravidel učiní prohlášení následujícího obsahu:
dobrovolně jsem začal využívat služeb obchodu;
údaje obsažené ve formuláři jsou pravdivé.
Zákazník nesmí předávat přístupové heslo k účtu v internetovém obchodě třetím osobám.
Registrovaný Zákazník má možnost:
přístupu ke stavu a historii objednávek;
získávání individuálních slev a propagačních kupónů;
informací o možnosti účasti na akcích a soutěžích;
objednání Produktu;
změny svých údajů;
změny svého hesla;
kontroly své objednávky.
Po dokončení registrace obdrží Zákazník na zadanou e-mailovou adresu odkaz na potvrzení registrace.
Dokončení registrace umožňuje přihlášení do systému.
V Realizace objednávek produktů z Outletu Mark Adler
Obchod je otevřen 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, což umožňuje Zákazníkovi podávat objednávky kdykoli.
Majitel informuje, že produkty vystavené v obchodě Outlet Mark Adler mají sníženou cenu z důvodu možných vad produktů.
Zákazník prohlašuje, že si je vědom, že produkty vystavené v Obchodě mohou mít vady.
V případě nákupu produktů z Outletu Mark Adler může být počet kusů produktů, které Zákazník zakoupí, omezen, o čemž je Zákazník vždy informován při podání objednávky.
Majitel ověří objednávku podanou Zákazníkem. Po pozitivním ověření internetový obchod potvrdí objednávku e-mailem, který zašle Zákazníkovi.
Zpráva obsahuje navrhovaný obsah kupní smlouvy, zejména: číslo a datum objednávky, údaje o zakoupeném zboží, cenu a způsob platby, údaje smluvních stran, místo, způsob a náklady na dodání.
Pokud navrhovaný obsah kupní smlouvy není v souladu s objednávkou podanou Zákazníkem, měl by Zákazník bez zbytečného odkladu informovat internetový obchod zasláním e-mailové zprávy na adresu: sklep@markadler.pl, s uvedením zjištěných nesrovnalostí. Internetový obchod bez zbytečného odkladu zašle Zákazníkovi opravený obsah navrhované smlouvy.
Prodávající zašle na e-mailovou adresu Zákazníka potvrzení přijetí objednávky, které je prohlášením Prodávajícího o přijetí nabídky a okamžikem jeho obdržení Zákazníkem je uzavřena Kupní smlouva.
K prodávanému zboží je přiložen záruční list výrobce, dovozce nebo distributora – pokud výrobce, dovozce nebo distributor poskytují záruku na základě písemného záručního listu.
Zákazníky v případě fyzických osob mohou být pouze osoby s plnou právní způsobilostí.
Zákazník podává objednávku následujícím způsobem:
výběr zboží přidáním do košíku;
zadání údajů do registračního formuláře nebo přihlášení, formuláře pro doručení;
výběr formy doručení a platby;
potvrzení objednávky tlačítkem „Koupit a zaplatit“;
zaslání potvrzení objednávky na e-mailovou adresu Zákazníka;
objednávka podaná v elektronické podobě bude potvrzena nejpozději do dvou pracovních dnů (s výjimkou svátků) od obdržení objednávky. Potvrzení bude zasláno e-mailem.
Objednávky lze podávat také bez registrace na webových stránkách Obchodu prostřednictvím:
zaslání e-mailové zprávy na adresu: sklep@markadler.pl;
telefonicky v provozních hodinách Obchodu na tel. čísle: (+48) 61 635 05 40
13. Zákazník, který využije způsoby uvedené v bodě 12, mimo stránky Obchodu, je povinen se seznámit a přijmout pravidla zaslaná Obchodem na e-mailovou adresu Zákazníka.
14. Zákazník, využívající jeden ze způsobů podání objednávky uvedených v bodě 12, by měl uvést:
název, velikost, barvu a množství produktů;
jméno a příjmení příjemce; přesnou doručovací adresu;
kontaktní telefonní číslo;
e-mailovou adresu objednávajícího.
Zákazník se zavazuje uvést pravdivé údaje.
VI Forma platby
Zákazník má možnost uhradit zboží z titulu podané objednávky způsobem zvoleným v okamžiku podání objednávky.
Zákazník souhlasí s vystavováním a zasíláním faktur (včetně opravných faktur) v elektronické podobě. Souhlas s používáním elektronických faktur je rovnocenný s rezignací na jejich příjem v papírové podobě. Zákazník může souhlas s používáním elektronických faktur odvolat odškrtnutím souhlasu v Zákaznickém profilu, po přihlášení na stránkách internetového obchodu nebo kontaktováním Zákaznického servisu Prodávajícího.
VII Ceny
Ceny uvedené u produktů na webových stránkách Obchodu jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují daně a poplatky.
Cena produktu před označením tlačítka „do košíku“ nezahrnuje náklady na dopravu a další dodatečné poplatky. Náklady na dopravu a platbu se připočítávají k součtu objednávaných produktů. Zákazník je před podáním objednávky informován o dodatečných nákladech, např. spojených s balením.
Informace o celkové hodnotě objednávky (včetně nákladů na dopravu a platbu) jsou k dispozici před výběrem možnosti „Koupit a zaplatit“ a jsou potvrzeny v okamžitě zaslané e-mailové zprávě na adresu uvedenou Zákazníkem.
Sníženou cenou je cena platná v důsledku snížení ceny Produktu.
Cena může obsahovat individuálně vypočítanou slevu nebo slevu přidělenou Zákazníkovi automatizovaným způsobem – informace o tom jsou uvedeny v souhrnu Objednávky.
Nejnižší cenou je nejnižší cena Produktu, která platila v období 30 kalendářních dnů před zavedením slevy, a v případě produktu nabízeného k prodeji po dobu kratší než 30 kalendářních dnů – nejnižší cena je nejnižší cena platná v období od zahájení nabídky tohoto Produktu do dne zavedení slevy.
VIII Dodání
Objednané zboží je dodáno způsobem uvedeným Zákazníkem v okamžiku podání objednávky.
Majitel stanoví termín dodání. V případě překročení dohodnutého termínu má Spotřebitel právo stanovit prodávajícímu dodatečný čas. Pokud zboží stále nebude dodáno, může Spotřebitel odstoupit od smlouvy. (Netýká se podnikatelů).
Prodávající odpovídá za riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží do okamžiku, kdy ho kupující jako Spotřebitel obdrží, pokud si Spotřebitel nezvolil jinou formu dodání než ty, které nabízí Obchod.
Dodávky probíhají v pracovní dny, od pondělí do pátku. O víkendech a svátcích se dodávky neuskutečňují.
Zákazník má možnost zkontrolovat zboží při převzetí zásilky. V případě jakékoli škody sepsat protokol za přítomnosti doručovatele.
Pokud je obal poškozen nebo pásky roztrhané, neměli byste zásilku přijímat a co nejdříve kontaktovat Majitele.
Sepsání protokolu Spotřebitelem není podmínkou pro podání reklamace nebo uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Nicméně pro efektivní vyřízení žádá Obchod o okamžité nahlášení poškození zásilky, nejlépe do 24 hodin od jejího převzetí.
Zboží je dodáváno na území Polska.
IX Právo na odstoupení od smlouvy
Tato kapitola se týká pouze Zákazníků, kteří jsou Spotřebiteli a Podnikateli, kteří mají spotřebitelská práva. (Definice v kapitole II bod 7 těchto Pravidel).
S výhradou kapitoly I bod 7 těchto Pravidel, kupující jako Spotřebitel může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, podáním příslušného prohlášení v jakékoli formě do 14 dnů od data doručení produktu. Pro dodržení výše uvedené lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím na korespondenční adresu Prodávajícího:
Meester Group Sp. z o.o. se sídlem v Poznani ul. Wagrowska 2, 61-369,
e-mailová adresa: sklep@markadler.pl
Pokud si Zákazník zvolil jiný způsob doručení věci než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Majitelem, není povinen vrátit Zákazníkovi jím vynaložené dodatečné náklady.
V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou. Vše, co si strany poskytly, podléhá vrácení v nezměněném stavu. Vrácení by mělo proběhnout neprodleně, nejpozději do 14 dnů. Zakoupené zboží je třeba vrátit na následující adresu: Meester Group Sp. z o.o. se sídlem v Poznani ul. Kotowo 42, 60-009.
Přímé náklady na vrácení zboží v souvislosti s uplatněním práva nese Spotřebitel, pokud se Obchod nesouhlasil s jejich úhradou nebo neinformoval Spotřebitele o jeho právu na odstoupení od smlouvy.
V případě odstoupení Zákazníka od smlouvy Obchod vrátí cenu produktu do 14 dnů od data obdržení prohlášení Zákazníka. Vrácení proběhne na bankovní účet uvedený Zákazníkem. Obchod vydá písemné potvrzení o vrácení plnění.
Zákazník je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od data, kdy odstoupil od smlouvy, pokud podnikatel nenabídl, že si věc sám vyzvedne. Pro dodržení lhůty stačí odeslat zboží před jejím uplynutím.
Vzor prohlášení o odstoupení od smlouvy je k dispozici na stránkách Obchodu a je zasílán e-mailem s potvrzením podání objednávky.
V případě Produktu, který je službou, jejíž plnění – na výslovnou žádost Spotřebitele – začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, Spotřebitel, který uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy po podání takové žádosti, je povinen zaplatit za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Výše platby se vypočítá proporcionálně k rozsahu poskytnuté služby, s ohledem na cenu nebo odměnu sjednanou ve smlouvě. Pokud jsou cena nebo odměna nepřiměřené, základem pro výpočet této částky je tržní hodnota poskytnuté služby.
Níže uvedené dodatečné zásady platí v případě produktu, který je digitálním obsahem nebo digitální službou – v ostatním, níže neupraveném rozsahu se použijí ostatní ustanovení bodů 1 až 7. Právo na vrácení digitálního obsahu je vyloučeno, pokud:
Spotřebitel je informován, že v případě nákupu digitálního obsahu (nezaznamenaného na trvalém nosiči) v Obchodě, tj. obsahu, který se stahuje přímo z webových stránek, náleží spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy pouze, pokud jej NEZAČAL využívat.
Spotřebitel, který stáhl digitální obsah, ztrácí právo na odstoupení, pokud:
Obchod začal poskytovat službu s předchozím souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení,
Spotřebitel přijal informaci o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy,
Spotřebitel obdržel dokument pravidel.
V případě odstoupení od smlouvy o dodávání Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby, je Spotřebitel povinen přestat používat tento digitální obsah nebo digitální službu a zpřístupňovat je třetím osobám.
Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší Zákazníkovi v případech:
plnění s vlastnostmi určenými spotřebitelem v jím podané objednávce nebo úzce spojenými s jeho osobou;
plnění, jehož předmětem je věc podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti;
plnění, jehož předmětem je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání;
plnění, jehož předmětem jsou věci, které po dodání, vzhledem ke své povaze, se stávají neoddělitelně spojenými s jinými věcmi;
plnění, která jsou výslovně přizpůsobena individuálním potřebám Zákazníka.
X. Právo Spotřebitele na reklamaci
Tato kapitola se týká pouze Zákazníků, kteří jsou Spotřebiteli.
Produkty nabízené v Obchodě podléhají 24měsíční odpovědnosti prodávajícího za rozpor zboží se smlouvou.
POZOR! Prodávající neodpovídá za rozpor zboží s kupní smlouvou, pokud Spotřebitel nejpozději v okamžiku uzavření kupní smlouvy byl výslovně informován, že konkrétní vlastnost zboží se liší od požadavků shody se smlouvou a výslovně a samostatně přijal nedostatek konkrétní vlastnosti zboží.
Reklamace na základě odpovědnosti prodávajícího za rozpor zboží se smlouvou by měla být podána mimo jiné:
Meester Group Sp. z o.o. se sídlem v Poznani ul. Wagrowska 2, 61-369
e-mail: sklep@markadler.pl
Reklamace by měla obsahovat přesný popis druhu neshody, datum jejího vzniku, měl by být specifikován požadavek Zákazníka, číslo objednávky a kontaktní údaje, což usnadní reklamační řízení.
Obchod vyřídí reklamace neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení reklamace zaslané Zákazníkem.
V případě absence informace o způsobu vyřízení reklamace ve lhůtě uvedené v bodě 4 se reklamace považuje za vyřízenou ve prospěch Zákazníka.
V případě oprávněné reklamace:
Zákazník může požadovat, v pořadí:
uvedení produktu do stavu souladu se smlouvou bezplatnou opravou nebo výměnou produktu za nový,
Následně, pokud je rozpor se smlouvou podstatný nebo oprava nebo výměna by byla nepřiměřeně drahá, Obchod nebo Spotřebitel může požadovat:
snížení ceny nebo
existuje možnost odstoupení od smlouvy pouze, když se jedná o podstatný rozpor se smlouvou.
Odpověď ohledně reklamace je zaslána na e-mailovou adresu a korespondenční adresu, kterou uvedl zákazník.
Spotřebitel nehradí žádné náklady spojené s reklamací zboží, které není v souladu se smlouvou. Podáním reklamace poskytne prodejci zboží k opravě nebo výměně. Prodejce je povinen převzít zboží na své náklady a rovněž nese náklady na opravu nebo výměnu, včetně zejména nákladů na poštovné, dopravu, práci a materiál. V případě odstoupení od smlouvy spotřebitel vrací zboží prodejci na jeho náklady.
Vzorový reklamační formulář se nachází na stránce objednávky a je také připojen k e-mailové zprávě při potvrzení objednávky.
XI. Pravidla pro zpracování osobních údajů kupujících
Podrobná pravidla pro zpracování osobních údajů kupujících - fyzických osob jsou stanovena v „Zásadách ochrany osobních údajů“, které tvoří přílohu č. 2 tohoto Řádu.
XII. Hodnocení
Zákazník má možnost publikovat hodnocení na webové stránce www.markadler.pl/outlet. Hodnocení produktu může vyjádřit pouze osoba, která tento produkt zakoupila.
Zákazník je při přidávání hodnocení povinen jednat v souladu se zákonem, tímto Řádem a dobrými mravy.
Hodnocení je zveřejněno na stránkách obchodu po předchozím schválení a akceptaci obchodem. Obchod zveřejňuje jak pozitivní, tak negativní hodnocení, nicméně nezveřejní hodnocení, která:
jsou zveřejněna jinou osobou než zákazníkem obchodu,
obsahují nezákonný obsah, tj. jednání, která představují nekalou soutěž, nebo jednání porušující osobnostní práva, práva duševního vlastnictví nebo jiná práva prodejce nebo třetích stran
obsahují vulgarismy
Hodnocení by mělo být napsáno v polském jazyce.
Obchod se může spojit s osobou, která napsala hodnocení, za účelem ověření, zda je zákazníkem obchodu a zda skutečně použila produkt zakoupený na www.markadler.pl/outlet.
Je zakázáno uzavírat fiktivní nebo předstírané Kupní smlouvy za účelem vystavení hodnocení produktu.
Obchod nezveřejňuje ani nezadává zveřejňování nepravdivých hodnocení nebo doporučení za účelem propagace svých produktů.
XIII. Ostatní
Řád je dostupný na adrese: www.markadler.pl/outlet.
Zákazník má možnost přečíst si, stáhnout obsah Řádu na své zařízení a vytisknout dokument.
Právem platným pro použití ve vztazích s podnikateli a spotřebiteli je evropské právo a právo ČR. Pokud jsou pro spotřebitele výhodnější předpisy platné v jeho zemi a tyto předpisy nelze smluvně vyloučit, pak se použijí v této smlouvě.
Pokud je kupujícím spotřebitel, veškeré spory vzniklé na základě Řádu nebo kupních smluv mohou být řešeny cestou vyjednávání, a v případě nedohody cestou mediace.
Jak spotřebitel, tak podnikatel mají možnost využít mimosoudní řešení reklamací a uplatnění nároků (tzn. cestou mediace). Spotřebitel může využít smírného řešení sporů elektronicky, např. prostřednictvím unijní online platformy Online Dispute Resolution (ODR) na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/
V případě nedohody cestou vyjednávání nebo mediace s kupujícím vystupujícím jako spotřebitel, se příslušnost soudu určuje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 1215/2012 ze dne 12. prosince 2012, o příslušnosti a uznávání a výkonu soudních rozhodnutí v občanských a obchodních věcech.
Pokud je kupujícím podnikatel, veškeré spory vzniklé na základě Řádu nebo kupních smluv budou řešeny smírně cestou vyjednávání nebo mediace.
V případě vzniku sporu, kdy je kupujícím podnikatel, je právem rozhodným pro kupní smlouvu polské právo, v souladu s místem sídla vlastníka.